Kalite Göstergelerimiz

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) Diyaliz Seti kapsamında merkezimizde izlenen kalite göstergeleri, Kalite Yönetim Birimimiz tarafından düzenli olarak ölçülür, analiz edilir ve iyileştirme faaliyetlerine kaynak oluşturur.

İzlediğimiz Göstergeler

• Kt/V ve URR değerleri: Diyaliz yeterliliğinin ölçüsüdür; hedef değerlerin altında kalan hastalar için tedavi planı gözden geçirilir.
• Hemoglobin düzeyi: Anemi yönetiminin etkinliğini gösterir.
• Kalsiyum, fosfor ve parathormon düzeyleri: Kemik-mineral metabolizmasının izlemi.
• Albümin düzeyi: Beslenme durumunun göstergesi.
• Damar erişim yolu türü ve komplikasyon oranları: Fistül/greft/kateter dağılımı ve enfeksiyon oranları.
• Hepatit serokonversiyon oranları: Enfeksiyon kontrol programının etkinliği.
• Hastane yatış ve sevk oranları.
• Hasta memnuniyet oranı ve çalışan memnuniyet oranı.
• İstenmeyen olay bildirim sayısı ve bildirimlere yönelik iyileştirme oranı.
• Düşme oranı ve düşmeye bağlı yaralanma oranı.
• El hijyeni uyum oranı.
• Su ve diyalizat kalite analizi uygunluk oranı.

Ölçüm ve Değerlendirme Süreci

Göstergelere ilişkin veriler ilgili birimlerce toplanır, Kalite Yönetim Birimi tarafından belirlenen periyotlarda analiz edilir ve yönetim gözden geçirme toplantılarında değerlendirilir. Hedeflerin altında kalan göstergeler için Düzeltici Önleyici Faaliyet başlatılır, sorumlu ve termin belirlenerek takip edilir.

Memnuniyet Ölçümleri

Hasta ve çalışan memnuniyeti anketlerle düzenli olarak ölçülür. Anket sonuçları analiz edilerek iyileştirme çalışmaları planlanır; sonuçlar merkezimizde ilan panolarında paylaşılır. Görüş ve önerilerinizi ayrıca Hasta Öneri ve Şikayet Formu üzerinden iletebilirsiniz.