Kalite Yönetim

Özel Kozan Diyaliz Merkezi olarak, Sağlıkta Kalite Standartlarının uygulanması kapsamında Kalite Yönetim Birimimiz ile sizlere sürekli iyileşen ve gelişen standartlarda hizmet vermeyi amaçlıyoruz.

Diyaliz merkezimizin Kalite Yönetim Birimi, Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) Diyaliz Seti'ne uygun olarak kurulmuş ve bu standartlar çerçevesinde Kalite Yönetim Sistemi oluşturulmuştur. Kurulan sistem ile hedefimiz; hasta ve çalışan güvenliğini ve memnuniyetini sağlamak ve geliştirmek, sağlıkta kalite diyaliz standartları ve uluslararası standartlara uygun bir şekilde hizmet sunmaktır.

Kalite Yönetim Birimi Çalışmaları

• SKS Diyaliz çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlar,
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip eder,
• Öz değerlendirmeleri yönetir,
• İstenmeyen Olay Bildirim Sistemine ilişkin süreçleri yönetir,
• Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetir,
• Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, iyileştirme çalışmaları, geri bildirimlerin alınması) yönetir,
• SKS Diyaliz çerçevesinde dokümanların yönetimini sağlar,
• Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetir.

Kalite Yönetim Birimimiz; Kurumsal Hizmetler, Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler, Sağlık Hizmetleri, Destek Hizmetleri ve Gösterge Yönetimi bölümleriyle dikey hiyerarşik olarak ilişkilidir.

Kurumsal Hizmetler

Yönetim Kurulu Başkanı ve Kalite Yönetim Birimi sorumluluğunda olup takibi Kalite Yönetim Sorumlusu tarafından yapılmaktadır. Kurumsal Yapı, Kalite Yönetimi, Doküman Yönetimi, Risk Yönetimi, İstenmeyen Olay Bildirimi, Acil Durum ve Afet Yönetimi, Eğitim Yönetimi ve Sosyal Sorumluluk içerikli tüm dokümanlar SKS Diyaliz Seti'ne uygun olarak takip edilmektedir.

Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler

Mesul Müdür ve Kalite Yönetim Birimi sorumluluğundadır. Hasta Deneyimi ve Sağlıklı Çalışma Yaşamı, SKS Diyaliz Seti'ne uygun olarak takip edilmektedir.

Sağlık Hizmetleri

Başhemşire ve Kalite Yönetim Birimi sorumluluğundadır. Hasta bakımı başhemşire, enfeksiyonların önlenmesi enfeksiyon hemşiresi; ilaç yönetimi ve laboratuvar hizmetleri sorumlu hemşire tarafından SKS Diyaliz Seti'ne uygun olarak yürütülmektedir.

Destek Hizmetleri

Mesul Müdür, Teknik Servis Personeli, İdari ve Mali İşler Sorumlusu, Sorumlu Hemşire ve Kalite Yönetim Birimi sorumluluğundadır. Tesis yönetimi, otelcilik hizmetleri, malzeme ve cihaz yönetimi, tıbbi kayıt ve arşiv hizmetleri, atık yönetimi ile dış kaynak kullanımı ilgili sorumlular tarafından takip edilmektedir.

Gösterge Yönetimi

Mesul Müdür, ilgili birimler ve Kalite Yönetim Birimi sorumluluğundadır. Göstergelerin izlenmesi ve kalite göstergeleri SKS Diyaliz Seti'ne uygun olarak takip edilmektedir.

SKS Diyaliz Seti'nde tespit edilen eksiklikler için Düzeltici Önleyici Faaliyet Formu doldurulur ve belirtilen sürede tamamlanması istenir. Yılda bir kez öz değerlendirme yapılır; tespit edilen uygunsuzluklara yönelik gerekli iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir.